Положение о регистратуре

 

ООО «СТОМАТОЛОГИЯ ДЛЯ ВАС»

                                                        « Утверждаю»:                                                                                                                

                                                                                                                            Главный врач:

                                                                                                                           ____________И.И.Саргсян

                                                                                                                           « 05»  января   2017 года

 

ПОЛОЖЕНИЕ О РЕГИСТРАТУРЕ ООО «СТОМАТОЛОГИЯ ДЛЯ ВАС»

  1. Регистратура является структурным подразделением учреждения, призванным обеспечивать своевременную регистрацию больных на прием к врачу.
  2. Регистратура находится в непосредственном подчинении руководителя поликлиники (главного врача, заместителя главного врача,).
  3. В своей работе сотрудники регистратуры руководствуются нормативными правовыми актами РФ,  настоящим Положением, приказами и распоряжениями главного врача, должностными инструкциями.
  4. Принципы работы регистратуры:
  • Доступность для пациента
  • Достоверность предоставляемой информации
  • Полнота предоставляемой информации
  • Своевременность корректировки немой информации
  • Соблюдение культуры общения с посетителями
  • Эффективное распределение потоков пациентов
  1. Основными задачами регистратуры являются:

- организация предварительной и неотложной записи больных на прием к врачу как при их непосредственном обращении в поликлинику, так и по телефону;

- обеспечение четкого регулирования интенсивности потока населения с целью создания равномерной нагрузки врачей и распределение его по видам оказываемой помощи;

- обеспечение своевременного подбора и доставки медицинской документации в кабинеты врачей, правильное ведение и хранение картотеки поликлиники.

- информирование населения о времени приема врачей всех специальностей во все дни недели, с указанием часов приема, номеров кабинетов;

- информирование о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями; адресах поликлиник, оказывающих экстренную врачебную помощь населению в вечернее, ночное время и в воскресные и праздничные дни;

- информирование о порядке работы поликлиники;

- осуществление записи на прием к врачам поликлиники и регистрацию вызовов врачей на дом;

- регулирование потока пациентов, обратившихся в поликлинику без предварительной записи, направляя их к соответствующему специалисту;

- правильное заполнение лицевой части амбулаторных карт в соответствии с данными документа, удостоверяющего личность, обеспечивая их эстетическое оформление;

- подбор медицинских карт амбулаторных больных, записавшихся на прием; доставку медицинских карт в кабинеты врачей;

- в утренние часы, при большом скоплении пациентов, медицинские сестры кабинетов доставляют амбулаторные карты из регистратуры, с целью высвобождения время регистратора для работы с пациентами;

- оформление листков и справок временной нетрудоспособности, подтверждение соответствующими печатями выданных больным справок, направлений и выписок из истории болезни; строгий учет и регистрация в специальных журналах справок и листков временной нетрудоспособности.

- контроль за своевременностью возврата медицинских карт в регистратуру;

- постоянный контроль за  правильностью расстановки амбулаторных карт в картохранилище.

- обеспечение правильности ведения книги записи вызовов на дом, контроль за своевременностью взятия вызовов врачами.

- обеспечивать вежливое общение с пациентами: четко, доступно отвечать на вопросы посетителей о порядке работы поликлиники и ее подразделений, времени и месте приема врачей, об адресах и номерах телефонов, обслуживающих население в выходные и праздничные дни, и давать другую необходимую информацию.

- регистратор  должен владеть информацией о  расписании работы  врачей всех специальностей, телефонов основных служб здравоохранения города и другой необходимой информацией;

- своевременно вносить необходимые изменения в имеющуюся у него информацию о расписании работы врачей поликлиники и других учреждений, с тем, чтобы правильно давать справки посетителям поликлиники;

- требовать от посетителей соблюдения правил внутреннего распорядка организации

- сотрудники регистратуры несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, медицинской этики и деонтологии.

Стоматология для вас Лицензия № ЛО-24-01-003452 от 10.11.2016 года, срок действия — бессрочная. Выдана Министерством здравоохранения Красноярского края

Поиск