Записаться на приём
Уважаемые пациенты! Чтобы записаться на приём к врачу для планового лечения, вы можете:
- Обратиться в регистратуру лично или по телефону 2915-155 с 08:00 до 20:00 — каждый понедельник, каждого месяца, в течение года.
Пациенты с острой болью принимаются в течение всего дня в порядке живой очереди.
В рабочие дни — с 20:00 до 08:00 работает пункт неотложной стоматологической помощи; в праздничные и выходные дни — круглосуточно.
Просьба: при невозможности явиться в назначенное время — позвонить в регистратуру.
Пациентам, впервые обратившимся в учреждение, необходимо предъявить полис ОМС и паспорт для внесения данных в электронную базу.
Пациенты, записавшиеся заранее, приходят к назначенному времени в кабинет врача, минуя регистратуру.
Пациенты с острой болью принимаются независимо от прописки и документов, однако для планового лечения требуется паспорт и полис ОМС.
Телефоны ответственных лиц:
2-915-151, 2915-160 — Ивченкова Ирина Ефимовна, заместитель главного врача по лечебной части.
РЕГЛАМЕНТ услуги «Запись на приём к врачу»
1. Общие положения
Регламент разработан для повышения эффективности деятельности ООО «Стоматология для Вас» и доступности медицинской помощи. Определяет порядок, сроки и последовательность действий при организации записи на приём к врачу.
Получателями услуги являются граждане, застрахованные по ОМС и прикреплённые к медицинской организации в установленном порядке.
Результатом оказания услуги является своевременное информирование граждан, обеспечение доступности медицинской помощи и организация различных форм записи.
2. Порядок информирования граждан
Информация о порядке получения услуги размещается:
- на стендах возле регистратуры;
- на информационных табло (инфоматах);
- на сайте www.stomadv.ru.
Информацию можно получить лично, по телефону (391) 2915-160, 2915-735, 2915-155, а также через интернет-портал.
3. Сроки и порядок предоставления услуги
МО обеспечивает предварительную запись на приём не более чем на 14 календарных дней от текущей даты.
Запись возможна лично, по телефону или через интернет.
- Лично: регистратор оформляет запись в порядке живой очереди и направляет пациента к дежурному врачу при необходимости срочной помощи.
- По телефону: ожидание соединения — не более 40 секунд; сообщаются дата, время, кабинет и Ф.И.О. врача.
- Онлайн: пациент выбирает организацию, врача и время приёма через портал, авторизуясь по данным полиса ОМС и паспорта.
Вне очереди записываются инвалиды и участники ВОВ, Герои России и СССР, ветераны боевых действий, многодетные матери и беременные женщины.
4. Необходимые документы
- Документ, удостоверяющий личность;
- Полис ОМС;
- При необходимости — направление врача или документ, подтверждающий льготы.
5. Контроль и показатели доступности
Контроль за сроками записи и приёма осуществляет заместитель руководителя по лечебной части. Проводится анализ жалоб, мониторинг очередей, анкетирование пациентов и перераспределение нагрузки врачей при необходимости.
6. Порядок обжалования
Граждане могут обжаловать действия должностных лиц:
- Главному врачу медицинской организации;
- В орган управления здравоохранением;
- В страховую медицинскую организацию или ТФОМС Красноярского края.
Жалоба подаётся устно, письменно или через «Книгу жалоб и предложений». Все обращения регистрируются, рассматриваются, и гражданину сообщается о принятом решении.